「本文来源：安徽日报」“心怀感恩、笑对工作，从点滴做起、从小事做起，努力把平凡的工作干好，服务好广大用电客户。”日前，今年58岁的黄其顺对记者说。年参军的他，年光荣退役，被安置到含山县供电公司，成为一名基层供电企业的员工。在供电服务窗口，黄其顺20多年如一日，工作兢兢业业，不改军人本色。上班，他常常是早到晚归；除夕、大年初一，他总是坚守岗位。遇到班组的其他员工外出学习、参加培训，他随时顶上岗位。为了熟悉服务辖区内供电线路、用电客户等现场情况，他曾一个人带上纸和笔，每天沿着变电站的出线杆，顺着线路走向，画下一根根线路走向图，标记好杆线设备等基础信息。一两个月的实地走线画图后，凡客户来办理业务或保修，黄其顺都能及时和顾客说清楚现场有什么电杆、线路，为客户制定最佳用电方案。客户亲切地称他为供电企业的“活地图”。通过个人自学和单位外培，黄其顺的技能水平不断提高。如今，黄其顺已是高级技师。在他的带领下，含山县供电公司客户服务中心服务水平不断提高。延时服务、上门服务、预约菜单式服务、标准化服务等多项服务新机制构建完备，客服中心营业大厅服务团体先后获得全国“巾帼文明岗”、省级“青年文明号”等荣誉称号。扎根岗位作出贡献，扶老助困更是担当在先，黄其顺将善行融进了日常生活。年春节后的一天，78岁高龄的何淑梅老人来服务大厅交电费，黄其顺得知她是“空巢”老人，就为老人建了档案，每月坚持上门服务至今。如今，他上门服务的老人已达12位，逢年过节，还会带上礼品看望他们，帮老人们挂灯笼、贴对联等。除了助老服务，黄其顺还结对帮扶贫困孩子。年4月，黄其顺看到昭关镇关工委“伸出援手救救两岁男孩小明”的倡议书后，主动联系县教育局，愿意以自己微薄之力帮助更多贫困的孩子。在县教育局的支持下，他与仙踪小学唐雨萌、张若寒结成了帮扶对子。结对后，他经常打电话了解他们的学习、生活情况，一到春节，就给他们买衣服、鞋子、书包等，每年还给两人每人元过年费。“孩子都很可爱，帮助他们是应该的。”黄其顺笑着说。热心帮扶不孤单，善行感染身边人。年，黄其顺倡议成立志愿服务队和爱心基金。公司同仁深受感动，纷纷参与。含山县供电公司党员志愿服务队正式成立了。黄其顺和他的志愿服务团队为留守儿童送安全知识，教留守儿童学急救知识，宣传电力设施保护知识，为农村希望小学捐赠“爱心图书”……涓涓细流汇聚成爱心之河。黄其顺先后获得全国敬业奉献类“中国好人”、安徽省电力公司“劳动模范”等荣誉称号。（本栏目面向社会公开征文，来稿可发送至电子邮箱：ahwdtygs.
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